ACMT/ACiT 2018 苹果服务基础知识 (SVC-18A) 培训课程

ACMT & ACiT认证培训课程

课程简介:
本课程是最新版苹果认证维修服务工程师认证(ACMT 或 ACiT)对应的2门培训课程中的一门。通过本课程学习,学生将掌握苹果服务规范、方法和流程。本课程是一门实战型的案例项目教学课程。

培训大纲:

  • Customer Experience Skills
  • Managing Customer Interactions
  • Safety First
  • Embedded Battery Safety (search for this course in ATLAS)
  • ESD Precautions
  • Documenting Customer Interactions
  • Basic Troubleshooting
  • Determining Service Levels

课时:5课时

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